发布時间:2011-05-16
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追溯以往，可口可乐在处理危机时，总能表现得游刃有余。此次“含氯水”事件，从刚被爆出时的否认，到后来承认并道歉，前后18天时间，可口可乐这种“变脸”表现，在引发公众质疑的同时，也引发业内对其危机公关能力的怀疑。